Erreurs connues

Cette erreur survient si votre appareil n'arrive pas à se connecter à nos serveurs, généralement en raison d'une faible connexion mobile ou Internet au Wi-Fi. Veuillez réessayer avec un signal plus fort. L'erreur peut également se produire s'il y a un pare-feu mal configuré sur votre appareil ou si vous utilisez un logiciel de MDM sur votre téléphone. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec votre administrateur système ou réseau.

Veuillez essayer de désinstaller et de réinstaller l'appli. Quand vous utilisez Windfinder Pro, vous ne serez pas débité de nouveau si vous utilisez le même compte Google / identifiant Apple que vous avez utilisé lors de l'achat de l'appli.

Veuillez vérifier si la date, l'heure et le fuseau horaire ont été correctement paramétrés. La meilleure option étant de les définir sur automatique. C'est la plupart du temps là que l'erreur se produit. Si elle persiste, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons.

Dans certains cas, Google Play Store n'installe pas l'appli correctement. Il suffit de la télécharger à nouveau et de la réinstaller. Le retéléchargement d'applis déjà payées dans Google est toujours gratuit.

Dans certains cas, Apple App Store n'installe pas l'appli correctement. Il suffit de la télécharger à nouveau et de la réinstaller. Le retéléchargement d'applis déjà payées dans Apple App est toujours gratuit.

Cette erreur est principalement due à de faibles signaux de connexion. Veuillez vous assurer que vos indicateurs de connexion en haut à droite de l'écran sont au vert et que vous utilisez une bonne connexion Internet, de préférence WiFi. Veuillez vérifier que le compte Google que vous avez utilisé pour acheter l'appli est actif sur votre appareil.