Résolution des problèmes

Non, vous achetez l'appli une fois et vous pouvez l'utiliser sans limite dans le temps.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Gérez vos données de paiement et les paramètres de renouvellement dans votre compte Google Play Store Account.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Gérez vos données de paiement et les paramètres de renouvellement dans votre compte Apple ID Purchase Overview.

Oui ! Tant que tous vos appareils seront connectés au même compte ou ID de l'app store, le statut de vos achats sera appliqué à tous vos appareils.

Non, l'application Windfinder ne prend pas encore en charge le partage familial.

Non, l'application Windfinder ne prend pas encore en charge le partage familial.

Ce sont des abonnements - vous pouvez annuler à tout moment dans votre compte Google Play Store Account.

Voici vos abonnements - vous pouvez annuler à tout moment dans votre compte Apple ID Purchase Overview.

Veuillez vous assurer que votre paiement à Google a été traité correctement. Pour les remboursements et les problèmes avec votre paiement, veuillez vérifier l'aide Google Play .

Veuillez vous assurer que votre paiement à Apple a été traité correctement. Pour les remboursements et les problèmes avec votre paiement, veuillez get in touch with Apple support.

Avec notre produit "Remove Ads", vous ne serez plus distrait par les publicités à l'intérieur de notre application Windfinder. Acheter Windfinder Pro pour obtenir plus de fonctionnalités comme :

• Widget d'écran d'accueil
• Superforecast, notre modèle de prévisions météo heure par heure haute résolution pour l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Afrique du Sud, l'Égypte et les îles Canaries
• Windpreview – Prévisions de vent à 10 jours en un coup d'œil
• Cartes animées de prévision des vents et du temps - toutes les fonctions

Pour les problèmes avec votre paiement, veuillez vérifier l'aide de Google Play .

Pour les problèmes avec votre paiement, veuillez contact Apple support..

Vous ne serez plus facturé. Veuillez vous assurer que vous utilisez le même compte Google sur votre nouveau téléphone que celui que vous avez utilisé pour l'achat de l'application.

Vous ne serez plus facturé. Veuillez vous assurer que vous utilisez le même compte Apple sur votre nouveau téléphone que celui que vous avez utilisé pour l'achat de abonnement.

Les achats de l'application et dans l'application sont liés à l'adresse e-mail ou au compte avec lequel vous avez acheté l'article. Vérifiez que vous êtes connecté au Play Store avec le même compte que celui que vous avez utilisé pour vous abonner à Windfinder Plus. Vous trouverez cette information sur le reçu de paiement que vous avez reçu par e-mail du Play Store après l'achat. (Nous offrons une période d'essai de Windfinder Plus ; si vous avez annulé avant la fin de la période d'essai, vous ne devrez pas payer et vous n'aurez pas reçu de reçu de paiement). Veuillez vous assurer que votre abonnement n'a pas expiré. Vous trouverez cette information dans votre Play Store, dans le menu dans lequel vous gérez tous vos abonnements.

Regardez attentivement le reçu de paiement pour savoir si vous vous êtes abonné à Windfinder Plus à partir de Windfinder Free ou de Windfinder Pro. L'abonnement Plus ne sera fonctionnel que dans la version correspondante de l'application.

Windfinder Plus n'est pleinement fonctionnel qu'avec un compte utilisateur Windfinder actif. Par exemple, vos paramètres d'alerte de vent configurés sont liés à votre compte utilisateur Windfinder. Assurez-vous d'être également connecté à l'application Windfinder avec votre compte utilisateur Windfinder. Vous pouvez changer ce compte utilisateur par vous-même. Mais si vous le faites, vous devrez à nouveau configurer vos préférences et vos alarmes.

Si cette opération ne résout pas votre problème, veuillez effectuer une réinitialisation du cache. Voici une description de Google.

Les achats de l'application et dans l'application sont liés à l'adresse e-mail ou au compte avec lequel vous avez acheté l'article. Vérifiez que vous êtes connecté à l'App Store avec le même compte que celui que vous avez utilisé pour vous abonner à Windfinder Plus. Vous trouverez cette information sur le reçu de paiement que vous avez reçu par e-mail de l'App Store après l'achat. (Nous offrons une période d'essai de Windfinder Plus ; si vous avez annulé avant la fin de la période d'essai, vous ne devrez pas payer et vous n'aurez pas reçu de reçu de paiement). Veuillez vous assurer que votre abonnement n'a pas expiré. Vous trouverez cette information dans votre App Store, dans le menu dans lequel vous gérez tous vos abonnements.

Regardez attentivement le reçu de paiement pour savoir si vous vous êtes abonné à Windfinder Plus à partir de Windfinder Free ou de Windfinder Pro. L'abonnement Plus ne sera fonctionnel que dans la version correspondante de l'application.

Windfinder Plus n'est pleinement fonctionnel qu'avec un compte utilisateur Windfinder actif. Par exemple, vos paramètres d'alerte de vent configurés sont liés à votre compte utilisateur Windfinder. Assurez-vous d'être également connecté à l'application Windfinder avec votre compte utilisateur Windfinder. Vous pouvez changer ce compte utilisateur par vous-même. Mais si vous le faites, vous devrez à nouveau configurer vos préférences et vos alarmes.

Si cette opération ne résout pas votre problème, veuillez restaurer vos achats. Tapez sur « Plus » dans la barre de menu inférieure. Puis tapez sur « Mise à niveau ». Si vous avez correctement effectué le processus d'achat dans l'App Store, vous devriez y lire « Vous êtes abonné. Merci ! » en lettres vertes. Appuyez sur le bouton « Restaurer l'achat » situé sous les lettres vertes.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre abonnement à Windfinder Plus, veuillez contacter le service d'assistance de l'App Store d'Apple.